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人力資源管理咨詢方案主要包含什么？

人力資源管理咨詢的最終目的是使企業(yè)的人力資源管理能夠充分的配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢要點

（一）制造型中小企業(yè)人力資源管理碰到的問題：

1、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃缺失，尤其對數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)均缺乏前瞻性，人力資源部門急于應付各種招聘和培訓，不但跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，更限制了企業(yè)其它優(yōu)勢的發(fā)揮；

2、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不適配企業(yè)的戰(zhàn)略目標，或者戰(zhàn)略目標調(diào)整后人力資源無法提供有效的支持；

3、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不能落地，各個人力資源模塊各自為戰(zhàn)，人工總成本不斷增長亦無法吸引到關(guān)鍵人才；    

4、企業(yè)不清楚自己的薪酬在市場上的競爭位置，缺乏動態(tài)薪酬調(diào)整機制和核心員工薪酬策略；

5、績效管理流于形式，績效考核指標設(shè)置不合理，員工普遍抗拒，甚至研究考核漏洞投機取巧，沒能發(fā)揮改善管理、激發(fā)團隊的作用；

6、薪酬策略和企業(yè)文化相悖，耗費企業(yè)大量的時間精力，經(jīng)常出現(xiàn)培訓一批流失一批的現(xiàn)象；

7、缺乏適應企業(yè)實際情況的能力素質(zhì)模型，內(nèi)部培養(yǎng)的管理人員和新來的經(jīng)理人難以融洽，心理隔閡影響核心團隊的合力，協(xié)調(diào)成本高企；

8、內(nèi)部調(diào)動不理想，無科學的可操作機制，經(jīng)常出現(xiàn)錯位人才因不得志流失；

9、缺乏人才梯隊建設(shè)，或者人才儲備成為企業(yè)負擔，同時出現(xiàn)部分人工作量過大、長期透支現(xiàn)象。

（二）制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢的主要從如下方面開展

1、工作分析，工作分析可以說是建立人力資源體系工作的重要、基礎(chǔ)的一環(huán)。通過工作分析，可以讓員工明確各自的工作崗位職責、工作目的和范圍、任職人的素質(zhì)要求。在工作分析的基礎(chǔ)上，才能進一步做好績效考核、薪酬體系設(shè)計、培訓發(fā)展、人員招聘等工作，有助于工作規(guī)范化，提高顧客服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，它不僅是人力資源的重要工作，也是質(zhì)量管理所要求必須的，是TQM中非常重要的一環(huán)，因此如果公司需要引入TQM,做好工作分析將非常有幫助。工作分析包括的內(nèi)容：

a) 前期工作（宣傳、培訓等）；

b) 分析目前各分公司/部門組織架構(gòu)；

c)撰寫職務(wù)說明書（含：職位目的、工作職責、相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、能力要求等）；

d)評估崗位設(shè)置，如有必要，科學調(diào)整崗位設(shè)置，確定崗位等級，定職定崗；

e)分析分公司/部門之間的信息傳遞，撰寫關(guān)鍵流程，如有必要，可進行流程再造工作；

f)進行工作再設(shè)計，撰寫關(guān)鍵工作/主要任務(wù)的作業(yè)指導書；

g)相關(guān)工作文檔的格式設(shè)計、審批；

h)對關(guān)鍵崗位建立素質(zhì)模型，以便招聘和培訓的開展。

2、培訓系統(tǒng)的建立，員工進入公司，無論從技能要求、素質(zhì)要求和態(tài)度等方面都必然與公司要求有很大出入，所以，公司需要建立良好的培訓系統(tǒng)對員工投入培訓。簡單來說，要建立培訓系統(tǒng)需要開展的工作包括：

a)設(shè)計的培訓流程，包括內(nèi)訓和外訓制度，如何分析需求，制定計劃，尋找培訓資源，如何評估培訓，以及如何讓培訓效能更大化；

b)分析各分公司/各部門的培訓需求，明確培訓目的，要達到的效果；

c)安排培訓計劃，包括：培訓時間、培訓地點、培訓師、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容以及培訓預算等的預先系統(tǒng)設(shè)定；

d)執(zhí)行培訓計劃并跟進，對培訓效果做深化和評估，并進行總結(jié)歸檔工作；

e)培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓師，實現(xiàn)培訓資源的共享，降低培訓成本，使培訓符合公司的實際情況和實際需求；

f)建立員工培訓檔案，包括員工的培訓需求和接受培訓狀況，并據(jù)此作為員工晉升的必備或參考條件。  從培訓內(nèi)容來看，可以提供的培訓包括（可依據(jù)客戶的具體需要確定）；

g)管理技能類，如：領(lǐng)導力、執(zhí)行力、企業(yè)教練、財務(wù)知識、項目管理、目標管理、客戶服務(wù)管理、團隊建設(shè)與潛能激發(fā)等。

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