改變制造業(yè)企業(yè)八大現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)300%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),如下:制造業(yè)人不良習(xí)性特點(diǎn)--控制方法--控制原理:
1、隨意無責(zé)——標(biāo)準(zhǔn)限制法——約束出效率
問題:工廠沒有生成日計(jì)劃,也沒有形成計(jì)劃完成目標(biāo),而是每天想做什么就做什么或什么好做就做什么,同時(shí)一天能做多少就算多少,生產(chǎn)計(jì)劃、銷售需求不一致,隨意插單,導(dǎo)致客戶抱怨很大,嚴(yán)重影響客戶滿意度。
對(duì)策:針對(duì)問題,我們項(xiàng)目組老師推行生產(chǎn)計(jì)劃模式,將生產(chǎn)計(jì)劃分解到每一天,采取召開工序?qū)螘?huì)議,三天滾動(dòng),一天冷凍計(jì)劃實(shí)施。我們主張企業(yè)的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的流程做事,放棄隨意,避免犯錯(cuò),降低成本,提升效益。時(shí)間、制約、規(guī)定、責(zé)任,約束才會(huì)有效率。
2、喜歡說謊——曝光原則法——關(guān)注出效率
問題:下級(jí)匯報(bào)不實(shí)、說謊,上級(jí)不關(guān)注、聽之任之。如:謊報(bào)廢品率。
對(duì)策:由項(xiàng)目組老師親自帶隊(duì)對(duì)廢品倉進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理,曝光細(xì)節(jié)。在曝光期間,要充分發(fā)揮我們企業(yè)的板報(bào)、看板、宣傳欄、圖片等平臺(tái)曝光作用,拿出一些好的及壞的案例,為企業(yè)樹立威信。
3、懶散懶惰——日計(jì)日考核法——日清出效率
問題:工廠在面對(duì)交貨周期只有7、8天的時(shí)候,車間部門做月考核。
對(duì)策:月考核不能快速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的異常問題,這是一種考核懶惰事后算帳的表現(xiàn)。我們通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)一件事情:制造型企業(yè)的績(jī)效考核中制造部門不能用月考核。 制造型企業(yè)必須以“日”為單位,考核的模式也必須以“日”為單位。實(shí)踐再一次證明:車間、PMC、采購、工程、配套部門、為生產(chǎn)服務(wù)的部門,考核設(shè)計(jì)必須以“日”為單位。
4、做事拖拉——時(shí)間量化法——量化出效率
問題:很多時(shí)候,人不去檢查自身的問題時(shí)就會(huì)放縱自己,很多事情也可以“走著瞧”、“慢著干”、“以后再說”。如公司在實(shí)施“訂單評(píng)審管理”動(dòng)作,有組織對(duì)訂單交貨日期進(jìn)行檢討評(píng)審工作,但沒有對(duì)各部門、各崗位工作內(nèi)容及完成的進(jìn)度進(jìn)行細(xì)分分解與標(biāo)準(zhǔn)化,訂單進(jìn)度不能按預(yù)期完成,造成部門或崗位工作能拖就拖,嚴(yán)重影響訂單生產(chǎn)及交貨時(shí)間。
對(duì)策:制定生產(chǎn)工序分段的“時(shí)間量化跟進(jìn)表,凸顯時(shí)間節(jié)點(diǎn)的作用,可以延減計(jì)劃的時(shí)間跟實(shí)際時(shí)間的差異、檢查進(jìn)度、量化時(shí)間、明確責(zé)任人。我們不要靠嘴巴去催,也不要靠人盯人的模式,更不要靠哥們義氣,而更多強(qiáng)調(diào)對(duì)事談事,對(duì)“進(jìn)度節(jié)點(diǎn)”談事,利用這個(gè)方法,可以提高一群人的效率。
5、只憑感覺——數(shù)據(jù)流動(dòng)法——數(shù)據(jù)出效率
問題:只憑感覺下結(jié)論、作決策,是我們很多企業(yè)管理人員的通病。部分工廠管理人員分析問題、解決問題沒有利用數(shù)據(jù)分析,而是僅憑以往的工作經(jīng)驗(yàn),憑自己的感覺做出判斷,做出改善方案。如項(xiàng)目組老師去到某企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),企業(yè)副總向老師抱怨因?yàn)椴少彶块T有問題,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃變更頻率高,生產(chǎn)效率低,已經(jīng)嚴(yán)重影響公司的運(yùn)營(yíng),但實(shí)際查核后不是人的問題。
對(duì)策:所謂“數(shù)據(jù)流動(dòng)法”,指的是通過對(duì)原始表單中的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)用來考核,形成管理或經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),然后將數(shù)據(jù)當(dāng)中所隱含的信息和價(jià)值進(jìn)行充分的挖掘,通過數(shù)據(jù)的循環(huán)流動(dòng)與對(duì)比,找出管理的主要失控點(diǎn),進(jìn)而對(duì)失控點(diǎn)進(jìn)行改善的一種管理方法。
針對(duì)企業(yè)副總反應(yīng)的問題,項(xiàng)目組老師下到現(xiàn)場(chǎng)以數(shù)據(jù)的形式對(duì)問題進(jìn)行分析檢討(而不是靠“聽說”辦事),結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司物料回不來的原因采購問題只占43%,研發(fā)問題占了38%,工程問題占了5%,PMC倉庫問題占了14%。由此可見并不像副總說的那樣僅僅是采購的問題,也從側(cè)面反映了高層做事多憑感覺,不講數(shù)據(jù)。
6、只重方案——稽核控制法——稽核出效率
問題:只重方案,不抓執(zhí)行。只重視流程、制度、方案的編寫,但是對(duì)于流程、制度、方案的執(zhí)行和落實(shí)不重視,認(rèn)為流程、制度、流程編寫完成,流程自然得到執(zhí)行;制度形同虛設(shè),實(shí)際運(yùn)作沒有按規(guī)定執(zhí)行。
對(duì)策: 稽核控制法讓管理者從人們抗拒執(zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā),設(shè)計(jì)出“反復(fù)抓,抓反復(fù)”的方案,以提高執(zhí)行的效果。我們抓稽核就是在抓反復(fù),我們的稽核體系就是一個(gè)抓反復(fù)的體系,因?yàn)榛瞬恢皇遣橐淮?,而是反?fù)查,它是以你肯定要違反為前提的。因?yàn)樗?ldquo;反復(fù)抓,抓反復(fù)”的這個(gè)原則,在抓的過程中改變?nèi)?,通過事情來改變?nèi)恕K?,我們的稽核體系有很大的作用。
7、只管別人——案例分析法——認(rèn)同出效率
問題:推卸責(zé)任,只管別人。如項(xiàng)目組老師在某企業(yè)開展管理改善工作時(shí),業(yè)務(wù)人員向老板反饋產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),各部門之間相互推諉。相關(guān)人員在推卸責(zé)任,在講別的部門或別人的問題,沒有正視自己的問題,人人都在講“故事”。
對(duì)策:項(xiàng)目組老師為何去到工廠現(xiàn)場(chǎng)后要講案例分析?因?yàn)楫?dāng)人不了解細(xì)節(jié)的時(shí)候,都會(huì)講“故事”,而且會(huì)把問題推給別人。通過案例分析,我們可以清楚地知道哪個(gè)部門、哪個(gè)細(xì)節(jié)、哪個(gè)員工在什么地方出錯(cuò),問題一目了然,有證有據(jù),誰都無法推卸責(zé)任,每個(gè)部門和員工都必須正視自己的問題。而案例分析法只是發(fā)現(xiàn)問題的手段,真正的目的是公司要構(gòu)建良好的人際關(guān)系和樹立正風(fēng),去掉“講故事”的文化。
8、只顧理想——分層漸進(jìn)法——成長(zhǎng)出業(yè)績(jī)
問題:只顧目標(biāo)、理想,不管過程提升。如項(xiàng)目組老師在某工廠實(shí)施管理改善進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)因物料齊套率低(只有66.7%),導(dǎo)致生產(chǎn)上線時(shí)才發(fā)現(xiàn)物料沒有到齊,臨時(shí)轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)現(xiàn)象頻繁發(fā)生,生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率低,嚴(yán)重影響到了出貨及客戶滿意度。針對(duì)此問題項(xiàng)目組老師與企業(yè)老板在協(xié)商解決方案時(shí),發(fā)生了分歧,老板的要求是一周后物料齊套率必須從現(xiàn)在的66.7%提升到90%以上,沒有考慮到現(xiàn)實(shí)問題及人員能力狀況(只要結(jié)果,不管過程)。
對(duì)策:項(xiàng)目組老師面對(duì)這樣的情況做出了方案是:結(jié)合現(xiàn)有問題及采購工作能力分為三個(gè)階段目標(biāo)實(shí)施,在過程中通過老師的培養(yǎng)、指導(dǎo)讓人員能力逐步提升的同時(shí)目標(biāo)也同步實(shí)現(xiàn)(第一階段目標(biāo)85%,第二階段目標(biāo)90%,第三階段目標(biāo)95%)。只有讓員工跟著企業(yè)成長(zhǎng),才能夠產(chǎn)出更好的業(yè)績(jī)。
遠(yuǎn)大方略觀點(diǎn):針對(duì)不同的習(xí)性問題,我們應(yīng)根據(jù)制造業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況采取相對(duì)應(yīng)的控制方法,幫助企業(yè)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)性的改變和養(yǎng)成需要反反復(fù)復(fù),而在這種反反復(fù)復(fù)的過程中,人每次改變一點(diǎn)點(diǎn),多次反復(fù)改變,人的習(xí)性就會(huì)累積沉淀下來,從而形成習(xí)慣。