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對(duì)以往的研究發(fā)現(xiàn)，凡是取得好績(jī)效的企業(yè)，都對(duì)集成運(yùn)營(yíng)格外重視，他們?cè)谄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定地位。不論形勢(shì)如何，有五大因素將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極、長(zhǎng)期的影響。

◇◇◇找出企業(yè)的核心能力◇◇◇

核心能力可以用簡(jiǎn)單、清晰的方式加以總結(jié)：它是企業(yè)中的每個(gè)人都能堅(jiān)持的主張。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以極大的熱誠(chéng)，不斷地向員工傳達(dá)核心能力的概念，并且當(dāng)經(jīng)理向首席執(zhí)行官們匯報(bào)工作時(shí)，也能不斷地強(qiáng)調(diào)核心能力，那么核心能力就能發(fā)揮出更佳效果。核心能力并不只是確立品牌，或是創(chuàng)造出吸引人的品牌口號(hào)。它的含義遠(yuǎn)非品牌影響力與品牌資產(chǎn)這么簡(jiǎn)單。我們應(yīng)當(dāng)說，衡量一家企業(yè)是否具有清晰的核心能力，標(biāo)準(zhǔn)在于：企業(yè)外部人員是否能夠簡(jiǎn)單地總結(jié)出企業(yè)的獨(dú)到之處。

◇◇◇建立正確的組織架構(gòu)◇◇◇

過分強(qiáng)調(diào)日常工作的運(yùn)行，反而會(huì)降低企業(yè)對(duì)自身組織方式的關(guān)注。許多來(lái)自不同行業(yè)的高級(jí)管理人員都非常熟悉“持續(xù)改善”理念、豐田生產(chǎn)體系，以及精益六西格瑪管理。但是，卻很少有人考慮到如何建立正確的組織機(jī)構(gòu)，讓上述理念和體系的有效執(zhí)行。

要在組織機(jī)構(gòu)方面取得一定的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)清晰定義運(yùn)營(yíng)模式。它是指企業(yè)對(duì)其能力進(jìn)行組織、聚合，從而使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略順利執(zhí)行的方法。在人員、流程、技術(shù)與組織機(jī)構(gòu)保持一致的前提下，運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)和開發(fā)是在確定企業(yè)外部和內(nèi)部?jī)?yōu)先權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括法規(guī)趨勢(shì)、長(zhǎng)期供應(yīng)鏈成本，以及技能組合的改變，技術(shù)能力的提升。運(yùn)營(yíng)模式能夠幫助企業(yè)充分發(fā)揮能力，使企業(yè)與他們的核心能力相吻合。

◇◇◇執(zhí)行：從戰(zhàn)略通往行動(dòng)◇◇◇

執(zhí)行能力可進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化，有助于減少浪費(fèi)。凡是在執(zhí)行能力方面勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，都具備五項(xiàng)特點(diǎn)。首先，這些企業(yè)能夠清晰把握客戶價(jià)值，知道客戶樂意花錢購(gòu)買什么。他們努力提高資產(chǎn)生產(chǎn)力，使用投資資本回報(bào)率(ROIC)引導(dǎo)他們創(chuàng)造價(jià)值。他們強(qiáng)調(diào)流程，持續(xù)不斷地改進(jìn)技術(shù)與流程規(guī)則。他們能夠建立一種持久的能力，把措施推廣到企業(yè)的各個(gè)部門。他們采取嚴(yán)格的績(jī)效管理，讓經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃保持一致。

◇◇◇平衡結(jié)構(gòu)調(diào)整與執(zhí)行◇◇◇

如果說，對(duì)核心能力進(jìn)行識(shí)別與清晰表述對(duì)于企業(yè)取得集成運(yùn)營(yíng)而言，是一項(xiàng)關(guān)鍵的差異化因素，那么在結(jié)構(gòu)調(diào)整與執(zhí)行之間尋找適當(dāng)?shù)钠胶?，也同樣是一?xiàng)挑戰(zhàn)。我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，結(jié)構(gòu)調(diào)整與執(zhí)行之間的平衡并不是一種單向選擇，而是雙向的。舉一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦樱阂患掖笮惋嬃仙a(chǎn)企業(yè)以獲得一部分裝瓶機(jī)為契機(jī)，開始進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，在執(zhí)行決策方面開拓了許多選擇機(jī)會(huì)。因?yàn)閺母旧险f，分銷渠道是由公司掌握的。企業(yè)必須同時(shí)考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整與執(zhí)行，不應(yīng)當(dāng)將它們區(qū)別對(duì)待。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該懂得組織機(jī)構(gòu)對(duì)執(zhí)行的影響力，執(zhí)行力可對(duì)結(jié)構(gòu)起到精簡(jiǎn)作用。

◇◇◇選擇正確之道◇◇◇

如果企業(yè)管理人員僅僅知道企業(yè)的發(fā)展方向，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們還應(yīng)當(dāng)知道，怎樣引領(lǐng)企業(yè)走上發(fā)展道路，這對(duì)于企業(yè)的最終定位而言具有重要意義。對(duì)于所有企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)而言，通常存在三項(xiàng)“變革之道”：持續(xù)采取改進(jìn)措施，為企業(yè)創(chuàng)建卓越執(zhí)行；在關(guān)鍵職能范圍內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)與執(zhí)行方面采取有針對(duì)性的干預(yù)措施；確定自上而下、強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。不過在實(shí)際操作中，由于市場(chǎng)、客戶、業(yè)務(wù)部門和其他部門之間存在著一定的復(fù)雜性，大多數(shù)企業(yè)同時(shí)采取多種途徑。

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，經(jīng)濟(jì)衰退也能產(chǎn)生積極作用，促使企業(yè)進(jìn)行革新，給企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中推行集成運(yùn)營(yíng)將給企業(yè)帶來(lái)莫大的益處，對(duì)于許多企業(yè)而言，如今正是一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，它能使企業(yè)有喘息的余地，為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間創(chuàng)造更多契機(jī)。