企業(yè)管理咨詢行業(yè)比較簡單的方法技巧有4個步驟:首先假設出會發(fā)生某一種不良狀態(tài),從這個不良狀態(tài)開始,考慮引發(fā)這種狀態(tài)的誘因,從而制定預防策略來防止問題發(fā)生的方法。
一、假設一種不希望發(fā)生的不良狀態(tài)。
對于一家企業(yè)來說,影響其市場競爭力的因素有很多,但在某些情況下高生產(chǎn)率可能是企業(yè)在市場上超越同行競爭對手的重要優(yōu)勢,而高效率來源于高的工作積極性。
盡管當前企業(yè)員工保持的生產(chǎn)效率并未使企業(yè)業(yè)績受到重大影響,但由于整體工作積極性不高,企業(yè)的競爭劣勢已經(jīng)逐漸地暴露了出來。
二、分析不良狀態(tài)的誘因,這時需要思考的是什么會影響到員工的工作積極性。經(jīng)過分析,咨詢顧問可以獲得如下原因:
1、本企業(yè)的工資沒有競爭對手高,導致員工產(chǎn)生了不平衡的心理。
2、企業(yè)的績效考核制度沒有得到很好的落實,導致了高效率的員工與低效率的員工一同吃“大鍋飯”的局面,導致誰也不愿意多干的狀況。
3、公司的工作流程太繁瑣,導致員工不能簡潔高效地完成任務,最終導致員工積極性低下,處理問題不公平、公正,導致員工心理不平衡。
4、監(jiān)管人員素質低下,處理問題不公平、公正,導致員工心理不平衡。
5、員工個人的能力與崗位要求不匹配,導致員工積極性和工作效率下降。
三、制定預防策略,排除這些可能發(fā)生的誘因。
假如是本公司的工資低于競爭對手的工資,則可以通過適當給員工漲工資的方法來解決。面對“吃大鍋飯”的局面,可以通過嚴格績效考核,給予積極性高、工作效率高的員工更多報酬,從而調動其積極性。
假如是因為工作流程繁瑣,企業(yè)可完善、簡化工作流程;監(jiān)管人員不能公平公正對待員工時,可以通過談話的方式使監(jiān)管人員在工作中做到一視同仁;假如是員工能力與工作崗位不匹配,企業(yè)不妨安排一些相關的業(yè)務培訓課程,同時對其加以鼓勵,增強其工作積極性。
四、預先擬定的當不良狀態(tài)發(fā)生時的應對策略。很多情況下,盡管我們已經(jīng)考慮和分析了眾多引發(fā)某種不良狀態(tài)的原因,但這些誘因并不能囊括一切可能性。
因此,我們不妨思考一下真的發(fā)生了不良狀態(tài)時,自己應該采取何種措施去解決問題。
企業(yè)的管理者們可以通過日常的訓練來強化自己對兩種方法使用的熟練程度,進而預防問題,使企業(yè)始終保持健康的發(fā)展事態(tài)。