一、公司介紹
聯(lián)邦家私集團成立于1984年,總部位于廣東南海,是一家制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內(nèi)與國外市場共同發(fā)展的民營家具企業(yè)。
集團主要產(chǎn)品門類有民用中高端實木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、地毯等;擁有800多位管理、營銷、設計、工程技術等中高級專業(yè)人才;公司研發(fā)能力強,并能迅速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)與商業(yè)效益;分別位于廣東與山東的兩大制造/物流基地,生產(chǎn)流程、工藝技術具備先進水平,能適應多品種高品質(zhì)快速供貨服務需求。
二、項目背景
改善前企業(yè)問題點
1公司業(yè)績增長乏力,業(yè)績下滑
2客戶持續(xù)降價,公司毛利率持續(xù)下滑
3銷售部職能不清晰
4銷售過程管控缺失,只關心成交結果
5提成過于單一,業(yè)務員過于追求短期利益
6未進行客戶分類與差異化服務,優(yōu)質(zhì)客戶未有效深耕
三、項目實施過程
第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段
企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研企業(yè)戰(zhàn)略定位客戶價值營銷模式設計營銷團隊打造
1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析營銷環(huán)境分析目標客戶及需求分析客戶分類與需求分析營銷組織分析
2企業(yè)經(jīng)營業(yè)績分析市場、客戶、區(qū)域定位競爭對手價值分析競爭對手分析營銷團隊成員分析
3市場、客戶、區(qū)域分析企業(yè)價值定位客戶價值組合設計客戶價值分析營銷團隊戰(zhàn)法設計
4企業(yè)產(chǎn)品管理分析發(fā)展路徑規(guī)劃服務策略與項目設計營銷模式設計與創(chuàng)新關鍵人才素質(zhì)能力模型構建
5業(yè)務機制分析目標規(guī)劃與分解品牌規(guī)劃與建設銷售標準化SOP體系設計營銷團隊文化建設
6方案設計與研討資源能力計劃建設良好客戶關系模式推廣與業(yè)務復制營銷團隊執(zhí)行力提升訓練輔導
四、項目實施成效
改善成果
1銷售額增長56.4%
2利潤額增長44.4%
3銷售人員流失率下降47.3%
4銷售費用下降37.7%
5構建一套大銷售人才培養(yǎng)機制
6構建一套支撐公司發(fā)展的營銷組織架構與職能體制